Google es la empresa percibida como más responsable

Google es la empresa percibida como más responsable

Google lidera por tercer año consecutivo el ranking de las empresas percibidas como más responsables por la opinión pública, según el informe 2016 CSR RepTrak® 100, aunque su ventaja ya no es tan significativa como el pasado año.

Detrás de Google, Microsoft, The Walt Disney Company, BMW y Lego completan el ranking de las cinco compañías percibidas como más responsables en el mundo.

Para la realización del informe se han entrevistado a 80.000 personas en 15 países (Reino Unido, España, Italia, Alemania, Francia, Rusia, Brasil, México, Estados Unidos, Canadá, Japón, China, India, Australia y Corea del Sur).

El informe 2016 CSR RepTrak® 100 analiza la percepción pública de las tres dimensiones del desempeño corporativo de una empresa que tradicionalmente se identifican con la responsabilidad corporativa: ciudadanía, entendida como inversión social y respeto del medioambiente, integridad, entendida como ética y transparencia, y entorno de trabajo.

”Es fundamental que una compañía sea percibida como responsable para construir y defender su reputación”, afirma Fernando Prado, socio director de Reputation Institute España y Latinoamérica. “Sin embargo, y a pesar de la creciente importancia de las políticas de RSE en la estrategia corporativa, las empresas siguen sin saber cómo rentabilizar económicamente su compromiso social”, continúa Prado.

De acuerdo con los datos del informe, casi el 18% de los consumidores no es capaz de valorar el compromiso social de las empresas debido a su desconocimiento de las políticas y acciones que estas llevan a cabo en las dimensiones de ciudadanía, integridad y entorno de trabajo. Esta situación contrasta fuertemente con el menor grado de desconocimiento del resto de las dimensiones del modelo de reputación del modelo RepTrak® desarrollado por Reputation Institute (productos/servicios, innovación, liderazgo and resultados financieros), en torno al 9% de media, y que en el caso de productos/servicios baja incluso al 2,4%.

“Este gap –asegura Prado– resta competitividad a las compañías en un ámbito de su desempeño crucial para generar confianza en sus diferentes stakeholders. Superarlo es una necesidad urgente si tenemos en cuenta que algo más del 40% de la reputación de una compañía depende de que sea percibida como responsable. Sin embargo, las empresas tienen una poderosa herramienta para conseguirlo: la comunicación”.

El informe de Reputation Institute también profundiza en algunas de las estrategias de comunicación vinculadas a los atributos de expresividad de las compañías que estas pueden implementar para mejorar la percepción pública de su comportamiento responsable. En especial destaca tres, debido a su significativo impacto en las dimensiones ciudadanía, integridad y entorno de trabajo: que las compañías practiquen un diálogo abierto acerca de sus actividades con todos sus públicos, que faciliten información suficiente y veraz sobre su desempeño en cualquier ámbito y, por último, que sean genuinas en lo que dicen y defienden.

Por otra parte, los datos del 2016 CSR RepTrak® 100 demuestran que los canales de comunicación propios de las compañías con buena reputación son más efectivos para comunicar las acciones relacionadas con la responsabilidad corporativa y generar engagement con sus públicos. En cambio, los canales propios de las empresas con una reputación débil son menos fiables y estas tienen que recurrir a terceras partes (medios de comunicación, ONGs, etc.) para conseguir esa credibilidad.

“Vivimos en la Economía de la Reputación, un nuevo entorno donde las percepciones de los stakeholders tienen un impacto directo en la cuenta de resultados. Si una empresa es percibida como responsable, mejora su reputación y, por tanto, las actitudes de apoyo hacia ella. Además, y para satisfacción de las áreas financieras de una compañía, todo ello es cuantificable. En definitiva, una buena reputación es lo que aporta sostenibilidad a la inversión en RSE”, concluye Prado.

Fuente: http://www.compromisorse.com/

Otras Fuentes
Categorias: Buenas Prácticas RS

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